Código de Ética

VALORES PERSONALES

  1. Honradez.- Somos rectos e íntegros en el actuar y proceder.
  2. Respeto.- Es una forma de aprecio y de valoración de las cualidades de los demás, ya sea por su conocimiento, experiencia o valor como persona.
  3. Honestidad.- Decimos lo que pensamos y hacemos lo que decimos.
  4. Puntualidad.- Cumplimos oportunamente a todos nuestros compromisos.
  5. Espíritu de servicio.- Es la inclinación a actuar utilizando nuestra capacidad, esfuerzo e inteligencia con el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros derechohabientes.
  6. Responsabilidad.- Actuamos libremente conforme al deber y obligación.
  7. Confianza.- Creemos fielmente en el actuar correcto de los demás.
  8. Ética.- Es el valor moral de cada uno de los que conformamos la organización, la capacidad de actuar con dignidad seriedad y nobleza.
  9. Lealtad.- Aceptamos conducirnos honrando la fe que nos tenemos.

VALORES ORGANIZACIONALES

  1. Liderazgo.- Actuamos y nos comportamos para inspirar, convencer o impulsar al personal y a la organización hacia el logro de la visión.
  2. Servicio al derechohabiente.- Estamos cercanos y dispuestos con los Derechohabientes, con un trato cortés, amable y respetuoso.
  3. Trabajo en Equipo. Practicamos y propiciamos la solución de problemas y la contribución a resultados y mejora de procesos con la participación grupal.
  4. Innovación. Fomentamos en forma invariable la creatividad y puesta en práctica de nueva tecnología, proyectos y medidas de trabajo que permiten superarnos y ser más competitivos.
  5. Conciencia Ecológica.- Respetamos y mejoramos el entorno.
  6. Conciencia Económica.- Evitamos desperdicios, reprocesos y logramos reducir costos.

 


I. CONOCIMIENTO Y APLICACIÓN DEL MARCO REGULATORIO

 

Compromiso

Me comprometo a conocer, respetar y hacer cumplir el marco regulatorio y la normatividad aplicable, la normatividad aplicable a los Servicios de Salud en el Estado de San Luis Potosí, en aquellos casos donde exista lagunas de ley y no lo contemple debo conducirme con honestidad, transparencia, rendición de cuentas e integridad atendiendo los valores y código de ética de SSSLP.

DEBO

  • Conocer y aplicar las Leyes y Normas que regulan mi cargo, puesto o comisión.
  • Cumplir con las condiciones laborales, apegarme a la ley en todos los casos en apego estricto, influyendo con mis compañeros para que su actuar sea similar.

NO DEBO

  • Aplicar e interpretar las Leyes y Normas para tener un beneficio personal, familiar o para beneficiar o perjudicar a un tercero.

 


II. FUNCIONES DEL CARGO

 

Compromiso

Es mi obligación como servidor Público poner todo mi empeño y dedicación para dignificar la función pública que me han conferido, dentro y fuera de las instalaciones de la organización donde trabajo, utilizar mi cargo siempre en beneficio del servicio público. De SSSLP y de nuestros derechohabientes acrecentamos la confianza depositada en mi persona por los SSSLP.

DEBO

  • Coadyuvar con mi trabajo a l logro de la misión de los SSSLP, aportando el máximo de mi capacidad, conocimiento y esfuerzo.
  • Cumplir mi horario de trabajo.
  • Realizar mis actividades laborales salvaguardando la legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia.
  • Portal el Gafete de identificación en un lugar visible dentro de las instalaciones de trabajo.
  • Reconocer que el sueldo y prestaciones que me pagan corresponden a las disposiciones Legales de acuerdo a mis funciones y trabajo desempeñado.

NO DEBO

  • Hacer uso de mi jornada de trabajo para hacer actividades ajenas a mi función y responsabilidad para lo cual fui contratado por los SSSLP-
  • Utilizar la documentación oficial de los SSSLP para beneficio personal o para beneficiar o perjudicar terceros.
  • Aceptar ni solicitar, recurso económico en efectivo o en especie, favores o privilegios de cualquier índole. Para agilizar un trámite o dar información o atención a cualquier persona o empresa.
  • Influenciar las decisiones de otros servidores públicos con el propósito de lograr un beneficio personal, familiar o hacia un tercero, o bien para dañar los intereses de un familiar o a un tercero.
  • Acreditar habilidades laborales y profesionales, sin contar con la preparación, adiestramiento y el documento o título profesional correspondiente.

 


III.- ATENCIÓN Y SERVICIO A LOS DERECHOHABIENTES DE SSSLP

 

Compromiso

Coadyuvar a crear una cultura de calidad en el servicio en todas y en cada una de las áreas en las que se ofrece atención a los derechohabientes.

Acciones

DEBO

  • Dar seguimiento, atención y respuesta oportuna y eficaz a todas las solicitudes de servicio presentadas, de acuerdo con mi responsabilidad y funciones asignadas.
  • Orientar e informar a los derechohabientes que acudan a los SSSLP con conocimiento de causa.
  • Informar de manera suficiente y precisa a los derechohabientes, cuando se mi responsabilidad lo amerite acerca de la situación que guarda su caso.
  • Atender con oportunidad las quejas de los derechohabientes y canalizarlas a la instancia correspondiente tomando las previsiones necesarioas para evitar su recurrencia.

NO DEBO

  • Entorpecer o retardar la correcta atención de una solicitud de servicio por descuido o desinterés.
  • Negar el servicio anteponiendo mi interés personal en cuanto a tiempo y disposición.

 


IV.- UTILIZACIÓN DE RECURSOS

 

Compromiso

Cuidaré los recursos financieros, materiales, humanos y de otra índole que me han encomendado, reconociendo que pertenecen al estado y que solo soy un administrador de los mismos.

Acciones

DEBO

  • Cuidar los recursos humanos, financieros, materiales así como los equipos, bienes muebles e inmuebles de la organización.
  • Asignar con apego a la legalidad eficiencia honestidad y transparencia los recursos de los SSSLP
  • Planear las actividades para obtener los mejores beneficios en eficiencia, efectividad todos los recursos y realizar mi trabajo con racionalidad y ahorro.

NO DEBO

  • Utilizar los recursos financieros, humanos y materiales, para fines distintos al establecido en la misión y objetivos de los SSSLP.
  • Hacer mal uso de los recursos que se me asignen.
  • Sustraer de las oficinas bienes, materiales o equipo, sin la autorización correspondiente.
  • Utilizar los recursos e instalaciones de los SSSLP para fines que beneficien a un partido político u otra asociación ajena al organismo.
  • Recibir contribución, ni regalo alguno por realizar mi trabajo que me fue conferido.

 


V.- LA INFORMACIÓN Y DATOS

 

Compromiso

Estaré dispuesto(a) a colaborar en la administración y elaboración de los informes, reportes o cualquier solicitud de información que me sea solicitada con el objetivo de que los SSSLP atienda satisfactoriamente la demanda de información que le es requerida por las autoridades o terceros siempre que esta no sea reservada por de acuerdo a la ley de transparencia a la información procurando que los datos sean confiables y oportunos.

Acciones

DEBO

  • Proporcinoar información en los términos que señalan las normas y legislación acatando una instrucción.
  • Conducirme éticamente y con imparcialidad, al elaborar y preparar la información que se requiera.
  • Administrar la información a mi cargo, evitando la destrucción, la saturiación, el ocultamiento o la utilización indebida de la misma.

NO DEBO

  • Modificar, alterar ni ocultar datos, información, registros de los SSSLP con el fin de obtener beneficio económico o de cualquier índole.
  • Utilizar, compartir, alterar u ocultar información que perjudique las funciones y programas de los SSSLP o con el fin de favorecer o perjudicar indebidamente a un tercero.
  • Dar a conocer información parcial y desvirtuada y que no se tenga un conocimiento no injerencia apegado a la verdad.
  • Usar con fines electorales, o beneficio propio la información de los SSSLP.

 


VI.- ÉTICA E INTERESES

 

Compromisos

Atendiendo a mis principios y Ética evitare situaciones en las que mis intereses personales estén en desacuerdo con los intereses de SSSLP o de terceros.

Acciones

DEBO

  • Realizar mi trabajo y funciones con honradez y honestidad apegando a la legislación y normatividad que rige a los SSSLP, siempre velare para que las operaciones de interacción con los proveedores, contratistas y usuarios del servicio se haga con transparencia, imparcialidad y buscando equidad y beneficios para ambas partes.

NO DEBO

  • Involucrarme ni provocar asuntos que ocasionen un conflicto entre mis intereses personales, intereses de terceros y los de SSSLP.
  • Establecer relaciones de negocios o comerciales utilizando mi cargo con particulares dependencias o entidades públicas para beneficio personal.

 


VII.- DECISIONES

 

Comprimiso

Mis decisiones inherentes al cargo, puesto o comisión, deben ser en beneficio de la Institución con apego a la Ley, y los valores contenidos en el código de ética de SSSLP.

Acciones

DEBO

  • Conducirme con honestidad, transparencia y ser congruente en el decir y en el hacer, anteponiendo el interés público a los intereses particulares.
  • Actuar siempre conforme a criterios de justicia, equidad e imparcialidad cuando tome una decisión sin hacer distinción.
  • Apegar mis decisiones a la justicia, a la equidad y al bien común.

NO DEBO

  • Conceder privilegios o tener preferencias a favor de persona alguna.
  • Evadir mi responsabilidad para tomar la decisión cuando alguien daña los intereses y patrimonio de la institución al no cumplir con el Código de Ética de la Institución.
  • Dar una instrucción que vaya en contra de las disposiciones legales que rigen a los SSSLP o en contra del organismo

 


VIII.- RELACIÓN INTERPERSONALES DE TRABAJO

 

Compromiso

El trato que le doy a mis compañeros debe ser con dignidad y respeto, promoviendo las buenas costumbres un trato amable y cordial respetando la diferencia de género, capacidades, edad, religión, creencias, lugar de nacimiento o nivel jerárquico.

Acciones

DEBO

  • Tratar a mis compañeros de trabajo con respeto, evitando malas palabras y dignificado su persona.
  • Debo aplicar las leyes y normas en materia laboral sin violentar los derechos que tienen mis compañeros.
  • Promover y participar un ambiente de trabajo adecuado, digno y de cooperación que permita maximizar esfuerzos para cumplir los objetivos y metas planteadas.

NO DEBO

  • Aprovechar mi posición jerárquica, para faltar al respeto, hostigar, amenazar y acosar o dar un trato preferencial injustificado a mis colaboradores y compañeros.
  • Utilizar mi posición para solicitar favores económicos o de cualquier índole a mis compañeros y compañeras.

 


IX.- SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE ECOLÓGICO

 

Compromiso

Aportar, coadyuvar y observar todas las medidas de seguridad apoyando de los principios de en la materia, cuidar el medio ambiente, como elementos esenciales y de justicia social.

Acciones

DEBO

  • Observar y gestionar que se cumplan las medidas de seguridad establecidas.
  • Avisar a mi superior cuando existen condiciones o actos inseguros que pongan en riesgo la integridad física de cualquier persona.
  • Participar en los cursos de capacitación y adiestramiento que en materia de prevención de riesgos y atención de emergencias se impartan.
  • Acudir periodicamente para realizarme análisis y estudios para prevenir riesgos de trabajo.
  • Utilizar y cuidar el equipo de protección personal que se me dote para el desempeño de mi trabajo.
  • Acatar las medidas de seguridad que señala la Comisión de Seguridad e Higiene de la Institución.
  • Utilizar racionalmente el agua, la energía eléctrica, el combustible, los lubricantes y los implementos de oficina que estén a mi disposición.
  • Hacer uso racional de la energía eléctrica apagando las lámparas, los equipos electrónicos y eléctricos, cuando no se utilicen.
  • Cuidar la naturaleza, y participar con eventos de reforestación u otra actividad inherente al medio ambiente.

NO DEBO

  • Guardar en mi área de trabajo artículos que ponen en riesgo la salud o la integridad física de las personas.
  • Provocar cualquier acto inseguro o accidente de trabajo dentro de las instalaciones de SSSLP
  • Ingerir dentro de las instalaciones de trabajo, ninguna sustancia tóxica o embriagante que ponga en riesgo mi seguridad personal o la de mis compañeros.
  • Dejar de utilizar el equipo de seguridad que me proporcione la empresa para el desempeño de mi trabajo
  • Dañar los avisos y señales de seguridad e higiene, para la prevención de riesgos que se encuentren colocados en mi centro de trabajo.

 


X.- DESARROLLO PERSONAL, CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

 

Compromiso

Fomentaré de mi desarrollo personal, promoviendo mi participación en eventos de capacitación y adiestramiento, orientados a elevar mi formación intelectual, aprovechando la oferta que hace la Entidad mediante sus programas integrales de desarrollo humano, a fin de incrementar mi desempeño laboral.

Acciones

DEBO

  • Aprovechar los curos de capacitación y adiestramiento que brinde y promueva los SSSLP y otras instutuciones, así como demostrar disposición para lograr la mejora continua en mi desempeño laborar.
  • Mantener permanentemente actualizado mis conocimientos para desarrollar mis funciones.
  • Brindar las facilidades necesarias a mis colaboradores y al personal a mi cargo para tomar cursos de capacitación que organice y promueva los SSSLP.
  • Debo participar y promover eventos de capacitación en los temas de mi especialidad que sean de importancia para la institución.

NO DEBO

  • Poner obstáculos para evitar la participación de mis colaboradores a oportunidades de desarrollo académico profesional y humano, cuando estas no interfieran con el cumplimiento de las responsabilidades laborales.
  • Desaprovechar las oportunidades que ofrezca la empresa en materia de capacitación que permitan actualizar mis conociemientos y elevar mi desarrollo profesional dentro de la Institución.

 


XI.- IMAGEN PERSONAL E INSTITUCIONAL

 

Compromiso

Cuidaré mi presentación mi imagen personal e higiene, reconozco que cada puesto es diferente y de acuerdo a este me vestiré de acuerdo a los requerimiento de la institución.

Acciones

DEBO

  • Ser formal para así proyectar un serio perfil que coadyuve a la imagen institucional.
  • Cuidar mi presentación personal e higiene.
  • Debo vestirme de acuerdo al perfil del puesto y las actividades que desarrollo cuidando las necesidades de la empresa.
  • Asearme y usar ropa limpia, planchada y bien presentada.
  • Asear y limpiar mi calzado.
  • Utilizar la ropa que me proporcinoa la institución, cuidando que esta esté limpia y presentable.

NO DEBO

  • Usar ropa inadecuada que demerite mi imagen personal.
  • Vestirme en forma diferente a las exigencias de la organización.
  • Usar ropa que vaya en contra de la imagen institucional.
  • Descuidar mi presentación personal porque es la imagen que presento de la institución.
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